POLÍTICA DE REEMBOLSOS (Fitness by Vivi Ltd.)

Política de Reembolsos
Fitness by Vivi Ltd.

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

1. Política General de No Reembolsos

Debido a la naturaleza digital e instantánea de nuestros servicios, todos los pagos realizados a Fitness by Vivi Ltd. son finales y no reembolsables.Esto aplica a todos los productos y servicios ofrecidos, incluyendo pero no limitándose a:

• Suscripciones mensuales
• Suscripciones anuales
• Membresías
• Compras únicas
• Programas digitales
• Planes de entrenamiento
• Planes de alimentación
• Contenido descargable
• Acceso premium o especiales

Al realizar una compra, el usuario obtiene acceso inmediato al contenido digital y reconoce que renuncia a cualquier derecho de devolución aplicable a bienes físicos.

2. Casos en los que NO se realizan reembolsos

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Olvido de cancelar antes de la renovación automática.
• No uso o uso parcial del servicio.
• Cambio de opinión después de la compra.
• Problemas con internet o dispositivos del usuario.
• Dificultades técnicas no atribuibles a la plataforma.
• Resultados físicos o de salud no obtenidos.
• Problemas de acceso por contraseña incorrecta.
• Errores cometidos por el usuario al suscribirse o comprar.
• Pagos repetidos por no verificar cuentas existentes.
• Pagos ya procesados por renovación automática.

3. Acceso Inmediato al Contenido

Todos nuestros productos y servicios son digitales. Una vez procesado el pago:

• El contenido se considera entregado.
• El usuario obtiene acceso completo e inmediato.
• El servicio se entiende como consumido desde ese momento.

Por este motivo, no existen reembolsos total ni parciales.

4. Cancelaciones de Suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.La cancelación:

• Evita futuros cargos.
• No genera reembolsos por ciclos ya facturados.
• No aplica retroactivamente.

El acceso continúa disponible hasta el final del periodo ya pagado.

5. Pagos Fallidos o Rechazados

Si un pago es rechazado, la plataforma intentará procesarlo nuevamente. El acceso puede ser suspendido hasta que el método de pago sea actualizado.

6. Disputas y Contracargos

Si tiene algún problema, debe contactar primero a Fitness by Vivi Ltd. antes de iniciar un contracargo.

La Compañía se reserva el derecho de:

• Presentar evidencia detallada ante Stripe, PayPal o el banco.
• Suspender o bloquear la cuenta del usuario que inicie un contracargo injustificado.
• Negar futuras compras o accesos al servicio.

La evidencia puede incluir registros de acceso, historial de actividad, dirección IP,confirmaciones de pago y cualquier otro dato técnico que demuestre la entrega del servicio.

7. Excepciones

No existen excepciones a esta Política de Reembolsos, salvo que la ley aplicable lo requiera expresamente en casos muy específicos.

8. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta política, puede contactarnos a:

Email: support@fitnessbyvivi.com

Empresa: Fitness by Vivi Ltd.

Gracias por confiar en nuestra comunidad Fitness by Vivi.