FITNESS BY VIVI LTD.
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
En Fitness by Vivi Ltd. (“Fitness by Vivi”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información al acceder a nuestro sitio web, aplicaciones móviles, aplicaciones para televisión, programas de entrenamiento, calendarios y otros servicios digitales.
Esta política se aplica a los servicios de Fitness by Vivi disponibles a través de:
Sitio web: https://fitnessbyvivionline.com/
Correo electrónico: fitnessbyvivionline@gmail.com
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento para determinados tratamientos de datos personales.
Dependiendo de cómo utilice nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de registro y cuenta:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Información de contacto que proporcione voluntariamente.
País o región de residencia, cuando sea necesario.
Información de acceso y configuración de la cuenta.
Información sobre suscripciones y pagos:
Tipo de suscripción contratada.
Historial de pagos y renovaciones.
Fechas de facturación y cancelación.
Estado de la suscripción.
Identificadores de transacciones y otra información necesaria para gestionar pagos y solicitudes de soporte.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Fitness by Vivi no necesita almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias para gestionar las suscripciones.
Información sobre el uso de nuestros servicios:
Entrenamientos visualizados.
Calendarios y programas utilizados.
Historial de reproducción y progreso, cuando estas funciones estén disponibles.
Preferencias de usuario.
Interacciones con el sitio web y las aplicaciones.
Información técnica:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Tipo de navegador.
Identificadores técnicos.
Datos de diagnóstico y errores.
Información aproximada de ubicación derivada de la conexión, cuando corresponda.
Información proporcionada voluntariamente:
Podemos recibir información adicional cuando un usuario contacta a nuestro equipo de soporte, responde encuestas, envía comentarios o comparte información relacionada con sus entrenamientos.
No solicitamos que los usuarios nos proporcionen información médica confidencial para acceder a los entrenamientos generales.
Cuando se recopile información sensible, incluida información de salud, embarazo o recuperación posparto, aplicaremos las medidas de protección y los requisitos de consentimiento correspondientes.
Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Proporcionar acceso a los entrenamientos y programas contratados.
Gestionar suscripciones, pagos y renovaciones.
Atender consultas y resolver problemas técnicos.
Mantener la seguridad de nuestras plataformas.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestros servicios.
Analizar el rendimiento de nuestros contenidos y aplicaciones.
Comunicar información importante sobre cuentas, facturación y cambios en el servicio.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista el consentimiento o una autorización legal válida.
Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
Utilizamos la información únicamente para finalidades legítimas y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar, utilizar o divulgar información personal.
En determinadas circunstancias, podemos tratar información para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de nuestras plataformas o atender otros fines permitidos por la legislación aplicable.
El usuario puede retirar su consentimiento para determinados tratamientos cuando la ley lo permita.
La retirada del consentimiento no afecta necesariamente los tratamientos anteriores realizados legalmente y puede limitar algunas funciones del servicio.
Fitness by Vivi utiliza proveedores tecnológicos para ofrecer y administrar sus servicios digitales.
Entre ellos puede encontrarse Uscreen, utilizado para funciones de alojamiento de videos, administración de usuarios, suscripciones y distribución de contenido.
También podemos utilizar proveedores de procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis, infraestructura tecnológica y plataformas de distribución de aplicaciones.
Cuando corresponda, las compras pueden procesarse mediante Apple App Store o Google Play, sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
Estos proveedores pueden acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a sus obligaciones legales y contractuales.
Fitness by Vivi no vende ni alquila información personal de sus usuarios a terceros.
Podemos compartir información con proveedores que actúen en nuestro nombre, cuando sea necesario para prestar los servicios, o cuando exista una obligación o autorización legal.
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener las sesiones de usuario.
Recordar preferencias.
Facilitar el funcionamiento de la plataforma.
Medir el rendimiento del servicio.
Detectar problemas técnicos.
Comprender cómo se utilizan nuestros contenidos.
Algunas tecnologías pueden ser necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Otras, como determinadas herramientas de análisis o publicidad, pueden requerir consentimiento dependiendo de la jurisdicción.
Los usuarios pueden administrar ciertas preferencias desde su navegador o dispositivo.
Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones.
Cuando corresponda, proporcionaremos mecanismos para gestionar el consentimiento de cookies y tecnologías no esenciales.
Fitness by Vivi puede enviar comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de registro.
Suscripciones y pagos.
Renovaciones y cancelaciones.
Recuperación de contraseñas.
Seguridad de las cuentas.
Cambios importantes en nuestros servicios.
Respuestas a solicitudes de soporte.
Estas comunicaciones operativas son diferentes de los mensajes promocionales.
Podemos enviar información sobre nuevos programas, promociones y novedades cuando contemos con el consentimiento necesario o cuando la legislación aplicable lo permita.
Los usuarios pueden cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja incluido en dichos mensajes o contactando a nuestro equipo.
Cancelar los correos promocionales no impide necesariamente recibir comunicaciones esenciales relacionadas con una cuenta o suscripción activa.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, nuestras obligaciones contractuales y los requisitos legales aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información.
Por ejemplo, algunos registros de facturación pueden necesitar conservarse durante períodos exigidos por la legislación fiscal y contable.
Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma restringida cuando exista una obligación legal.
La cancelación de una suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados.
Fitness by Vivi utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso y herramientas de seguridad proporcionadas por nuestros proveedores tecnológicos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios deben proteger sus contraseñas, evitar compartir sus credenciales y notificarnos cualquier actividad sospechosa.
En caso de una vulneración de seguridad que requiera notificación conforme a la ley, adoptaremos las medidas correspondientes.
Fitness by Vivi es una empresa canadiense que presta servicios a usuarios de diferentes países.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Canadá, incluidos los Estados Unidos u otras jurisdicciones.
Cuando esto ocurra, la información podrá estar sujeta a las leyes del país donde sea procesada.
Adoptaremos las medidas razonables y legalmente exigidas para proteger la información personal transferida internacionalmente.
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:
Solicitar acceso a su información personal.
Corregir información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de determinados datos.
Retirar el consentimiento para ciertos tratamientos.
Solicitar información sobre el uso y divulgación de sus datos.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación de su jurisdicción.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos de verificación de identidad, excepciones legales o períodos obligatorios de conservación.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
Los usuarios pueden solicitar información sobre la eliminación de su cuenta y sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte.
Cuando corresponda, también podrán utilizar las funciones de eliminación de cuenta disponibles en nuestras aplicaciones.
La eliminación de una cuenta y la cancelación de una suscripción son procedimientos diferentes.
Antes de solicitar la eliminación de una cuenta, recomendamos verificar que cualquier suscripción recurrente haya sido cancelada mediante el canal correspondiente.
Procesaremos las solicitudes de eliminación conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones de conservación de información.
Nuestros servicios de suscripción están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad que utilicen contenidos apropiados deberán contar con la autorización y supervisión de un padre, madre o tutor cuando corresponda.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores en circunstancias en las que dicha recopilación esté prohibida por la ley.
Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización requerida, adoptaremos las medidas correspondientes.
Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros.
Las prácticas de privacidad de dichos servicios pueden diferir de las nuestras.
Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
Fitness by Vivi no controla las prácticas independientes de privacidad de terceros.
En caso de fusión, adquisición, reorganización empresarial, venta de activos u otra transición comercial, determinada información personal puede transferirse cuando sea legalmente permitido y necesario para la operación.
Cualquier transferencia deberá respetar las obligaciones de privacidad aplicables y las medidas de protección correspondientes.
Cuando la legislación lo exija, notificaremos a los usuarios o solicitaremos el consentimiento pertinente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, tecnológicas o en nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web, junto con la fecha de revisión.
Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos las notificaciones correspondientes y solicitaremos consentimiento adicional cuando sea necesario.
Recomendamos consultar periódicamente esta página.
Fitness by Vivi Ltd. tiene su sede en Ontario, Canadá.
El tratamiento de información personal se encuentra sujeto a las leyes de privacidad canadienses que correspondan, incluida la legislación federal aplicable al sector privado, así como a otras leyes que puedan resultar aplicables según la residencia del usuario y la naturaleza del tratamiento.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos obligatorios de privacidad reconocidos por la legislación aplicable.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, acceso a información personal, solicitudes de corrección, eliminación de datos o cualquier preocupación sobre el tratamiento de su información, puede contactarnos:
Fitness by Vivi Ltd.
Ontario, Canadá
Sitio web: https://fitnessbyvivionline.com/
Correo electrónico: fitnessbyvivionline@gmail.com
Nos comprometemos a revisar las consultas de privacidad y responder conforme a los plazos y requisitos legales aplicables.
© 2026 Fitness by Vivi Ltd. Todos los derechos reservados.